“万物互联、万物智能时代即将到来，为文旅融合提供更好的技术支撑。相信新时代会形成新格局、展示新作为、实现新突破。”在5月10日由中国旅游研究院、桂林旅游学院、旅享视界共同主办的2019数字文旅发展论坛上，重庆市文化和旅游发展委员会主任刘旗对于数字时代的快速发展、5G时代的来临提出了自己的畅想。

据了解，数字化时代的发展对包括文旅行业在内的各个行业产生了深刻影响，尤其是随着5G时代的加速来临，各行各业将迎来又一次质变，增长百倍的传输速度将使文旅产品供给结构、需求结构、供需对接发生深刻变革。

 “今年五一，洪崖洞游客量增长了179%，庞大客流涌入给旅游安全带来挑战。”刘旗介绍，重庆在洪崖洞区域建起了电子围栏，实时监测客流、疏导客流，用先进的数字技术应对挑战。

谷歌中国大客户部政府行业经理高洁说，谷歌亚太区数据显示，游客在旅游过程当中使用手机进行检索的频率是日常的1.9倍，76%的消费者会由于网站的加载速度过慢选择离开当前网页，数字化正在深刻影响消费者行为特征，后者呈现三大变化——越来越好奇、越来越予取予求、越来越缺乏耐心。为此，要做到自动化、数字化和智能化，应重视实际转化率，不断提高网络加载速度。

上海创图网络科技股份有限公司董事长李欣提出，数字时代，要积极推动文旅领域的消费互联网、产业互联网、公共互联网“三网融合”。其中，公共互联网是公共服务的互联网化，全国数以万计的文化场馆、旅游单位都需要接入公共互联网。如何把三网很好地连通整合、资源互动、用户共享，是核心问题。

中国旅游研究院院长戴斌认为，数字文旅时代已经到来了。回顾这些年特别是近10年旅游发展，大众旅游兴起，跟团游比例逐渐下降。有多种原因导致这种变化，除了游客消费观念的日益成熟、旅行经验的日益丰富和旅游环境的日益提升外，最关键的还是移动互联设施带来的便捷。可以说，现在是大众旅游的时代，也是科技改变旅游的时代。

5G技术将带来哪些变革？苏州竹原信息科技有限公司董事长陈祖望介绍，手机和穿戴式的装置通过VR技术、5G技术串联起来，可以为文旅行业带来巨大改变，如游客不仅可以看到历尽沧桑的历史遗迹，还可以通过先进技术身临其境地感受遗产地背后的文化底蕴，产生崭新的体验。

阿里巴巴创新中心无锡负责人郭炯明提出，5G带来的是“高速率、低时延”，当5G来临之后，游客可以获得更好的VR、AR体验，在家就可以感受旅游的魅力；5G还可以促进智慧旅游的进步，涉及无感购票、自动指引、智能监控、安全防范、智慧餐厅、文物保护、景区运营等领域，构成一个全面而完善的智慧旅游的生态体系。与此同时，也会催生很多文旅创新企业。

联合国开发计划署、中国国际交流中心、中国旅游研究院、携程共同发起的“安全出行和负责任的旅行”课题组成员黄璜博士认为，5G技术和旅游安全紧密相关，它可以从三阶段保障游客安全——出游前，5G技术可以构筑更加完善的物联网，比如在某个景区设置上千个监测器，收集风速、降雨、土壤松动程度等数据，形成旅游安全指数，并以“自动触发”的形式发送给潜在游客；在旅途中，游客可以通过5G技术获得最优避险方案；在遇到灾难时，被困游客可以通过手机APP一键呼救。

旅享视界创始人廖宇提出，5G时代独行难，众行易，业界要进行破坏性的创新，重构一个新的组织，打造一个平台，帮助百万导游进行大众创业、万众创新，帮助数万家传统旅行社解决数字时代面临的问题。

来源 中国旅游报  作者 张志刚