少出门，少集聚️ 勤洗手
020年伊始，疫情突发，新型冠状病毒感染的肺炎来势汹汹，一个带着“王冠”的病毒引发了全球经济“海啸”。恐慌之中，企业焦头烂额向政府请求支援，但危难时刻最大的依靠还是企业自身的实力和韧性。或许有人问，现在努力，还来得及么？但种下一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。 覆巢之下，岂有完卵 如果说2003年“地球村”还未如此互联互通，一些国家和地区或能“独善其身”。那么2020年的今天，则可谓“无人幸免”。 国内市场而言，据恒大集团首席经济学家任泽平分析，中国旅游市场春节期间至少冻结了5000亿。 国际市场而言，据统计，中国疫情爆发后， 美国在澳门经营赌场的永利度假村（Wynn Resorts）股价下跌了8％； 迪士尼公司关闭了中国两家乐园，股价下跌了至少3％； 欧洲、北美，中东口罩几乎全部脱销，捷克口罩订单需求“近四日来激增57000%”，土耳其伊斯坦堡的口罩生产商也24小时赶工； 零售企业成为日本受打击最严重的企业之一，Kose的股价本周下跌了9.1%，优衣库的母公司Fast Retailing，其股票下跌了5.7％，创造了18个月以来的最大单日跌幅，与此同时著名护肤品牌资生堂则下跌了5.5％； 新冠状疫情下的泰国普吉岛当地业者呼吁政府尽快提供软贷款援助计划，称影响堪比之前的普吉海啸。泰国旅游部门评估认为，疫情对泰综合损失最高恐高达3000亿泰铢（近97亿美元）。 经济全球化发展之下，人类不再能彻底分清你我，而是利益共同体与命运共同体。 冰冻三尺，非一日之寒 禁足的春节，旅游业的劫。 疫情让旅游业订单“退改停”暴增，行业按下暂停键。截至1月31日，5大旅行社、8大0TA平台纷纷推出疫情退改保障政策。 其中，去哪儿网垫资近10个亿，马蜂窝旅游垫资5亿多元，同程集团垫资2亿启动危机应急保障金，携程垫资2亿启动重大灾害保障金。 大企业在帮助供应商解决资金垫付问题，小企业则面临着生死抉择。旅游行业迎来“至冷时刻”。 但冰冻三尺，非一日之寒。疫情是加速器，加速了行业洗牌的过程，加剧了在企业生死线上的挣扎。部分抵抗力弱的中小企业 “颗粒无收”、就地卧倒。 疫情是放大器，放大了文旅业发展的长期结构性弊端：人力成本高，运营管理难度高，对实体资源依赖强。 前期对线上运作布局投入的匮乏和相应运营基础保障能力的缺乏，让文旅企业主体难以在短期内通过线上运作模式恢复收入。 反观盒马鲜生等新零售企业却能逆势爆发，依托其成熟的商品调配能力、供应链资源以及人力配备能力，与30余家餐饮企业共享员工资源，有效解决待岗人员收入问题、缓解企业成本压力。鲜明对比值得文旅人反思，拥有丰富产业链，强化运营体系，方能提高耐冲耐撞指数。 大破才能大立。疫情也是催化剂，非常时期、非常事件会压垮一些商业形态，也会催生一些新的业态和模式，重塑人们消费观念与消费习惯。因此，疫情下的蛰伏期也是文旅企业难得的“练内功”休整期，要看清外部发展环境和趋势，理清思路、找准方向、整装待发，才有可能在疫情过去之后打一个漂亮的“翻身仗”。 冰锋之下，绝地求生 强者恒强，弱者愈弱。 除了依靠政府、协会和社会组织统筹支持减少损失，文旅业更要立足自身，在危机中看到转机，抓住商机。 疫情期间，数字化、网络化、社交化、互动化的生产方式成为行业发展主要特征，网络视频、网络音频、在线教育、知识付费等数字文旅呈现更为明显的发展优势，将加速文旅产业向数字化、智能化和社交化的阶段转型。 疫情也让众多市场主体更加意识到了科技应用和创新驱动对维持产品竞争优势的作用。硬核的科技领域或将成为修补疫情带来的文旅经济缺口的主力军。加快研发投入和模式创新成为众多文旅企业渡过寒冬的选择。 其中，智能化运营，智慧化管理，数字化产品，在线化营销成为诸多文旅企业、文旅项目提质升级和思考转型的方向。 1 智能化运营 旅游业是劳动力密集型产业。疫情之下，很多文旅企业停工近乎零收入的情况下仍要支付巨额人力成本，呈现在生死线上挣扎之困局。未来用科技手段降低人力成本是一个重要方向。 运营成本难题更需科技解决方案。比如旅游演艺类项目。据统计，全国80%左右旅游演艺项目处于亏损状态，实景演艺演员人数平均在300人以上，剧场演艺也要200人左右，单场演出成本动辄5万元以上，淡季时还会遇到观众没有演员多的窘况。 然而，旅游演艺作为发展夜游与增加过夜游客量的重要支撑，其存在不可或缺。 鉴于此，巅峰智业通过四年多时间，打造了一套较为成熟的光影科技演艺模式，早在2017年，中视巅峰（巅峰智业旗下子公司）在江苏连云港老街打造的《天海传奇》便做了无人光影演艺的尝试。运营上每场演出只需500度电，而且演出场次和时间更为灵活。不仅降低了运营成本和难度，更是在疫情和突发事件到来时降低了损失。 标准文旅服务更易人工智能进入。2月4日，火神山的无人超市伴随着火神山医院一同上线。这家超市没有店员、没有收银员，扫码付款即可，尽最大可能减少了人员接触。 这不是无人科技的首次尝试。早在2017年，阿里便推出了一家没有点菜员、也没有收银员的无人餐厅。顾客只需支付宝扫码刷脸确认身份，即可落座在电子屏上点菜，用餐完毕后可自行离开，支付宝自动扣款。因人力占比大幅度减少，成本支出也缩小至常规的1/4。 除去无人餐厅外，阿里的“菲住布渴”的未来酒店（FlyZoo Hotel）也做了无人探索。住客只需支付宝扫码或刷脸即可在前台办理入住，刷脸即可开门。室内天猫精灵可控制房间的设备并发起诉求，用餐既可在餐厅也可在室内，但无一例外都是机器人送餐。虽有人吐槽这有些丧失了旅游服务的人情味，但在疫情时期，“无人”接触或许更令人感到心安。 国外在无人酒店上已经做了诸多探索，如号称“世界首家机器人酒店”的日本“奇怪的酒店”（henna hotel），服务人员基本都是机器人，前台采用了美女与恐龙的搭配，行李也由机器人运输，在这里，旅客很难看到一个真实的服务员。 但人工智能在服务业上的应用只能说刚刚起步。日本“奇怪的酒店”也遇到困境：一个机器人使用寿命仅4年、电子设施系统有被黑客侵入的风险、无法读取客人的提问、将客人的鼾声当做是问题从而不断重复提问吵醒客人等。最近，酒店决定将243台机器人解雇至一半。 在智能化服务这条路上，未来最重要的是做好人力与机器的分工。就像本次疫情中，广东省人民医院采用了两台机器人送药，最大程度避免了医护感染，但治疗本身还需要医生来完成。文旅也一样，机器不会垄断服务，但未来里一定有它们的身影，尤其在疫情和极端事件下会呈现特殊作用。 先行领域技术促进文旅智能升级。疫情下，京东物流考虑配送人员的感染风险，从全国抽调了配送机器人驰援武汉。可以看到物流行业在人工智能研发和应用上走在了前列。 2019年博鳌亚洲论坛上，“博鳌智能网联汽车及5G应用试点项目”活动亮相，参加嘉宾与媒体工作人员体验了无人驾驶的趣味。这些无人驾驶车辆也将逐步在景区、机场等地投入使用。可预判，前沿领域先行试验和使用的较为成熟的人工智能技术将逐步向文旅产业渗透。 2 智慧化管理 所幸的是，本次疫情中，景区等及时关闭举措尽最大努力减少了游客交叉感染的风险。 但如果没有及时关停，或是遇到突发事件，景区是否有智慧化的管理体系，能保证在安全时间内做好足够的应急管理？ 无论游前、游中、游后，安全风险管理、游览便利度提升、或者是互动反馈机制的构建都贯穿了始终，疫情提醒我们必须加紧行动。 智慧化管理强化景区安全预警能力。人们永远不知道明天和意外哪个更先到来，但或者大数据能知道。 经过整合碎片化数据，通过数据精准计算，能及时破除信息孤岛，构架起管理运营的高速路。例如高德地图的景区客流监测预警功能，便可基于当前数据，预判景区未来2小时的即将到达人数，根据定位了解人流密集处，并调度相应服务疏导拥挤，降低因流量过大导致的安全风险。 此外，无人机等黑科技的威力也不容小觑。2019年11月25日，广州极飞科技联合欧洲空中客车股份公司在广州举行物流无人机试运行演示，试飞现场还展示了配送外卖，其巡航速度意味着720米远的外卖1分钟就能送达。这种技能或许会在自然景区遇到突发状况时派上用场，比如当游客在山上发生意外时，药物或抢救器械会比救护人员更早一步到达。 智慧化管理提高游览便利度。为了助力打赢这场防疫攻坚战，中国联通推出了热力成像测温等黑科技。通过热成像与人脸识别整合，运用5G网络，可在机场、车站等易发生大面积交叉感染的人群密集区域，快速提高旅客体温检测和通行效率。 而5G在旅游上的应用则可以对标故宫。2019年，故宫宣布联手华为打造5G故宫，未来每一位观众都可以通过手机了解到展览的数量、位置、内容和参观人数，寻找到距离最近的洗手间甚至了解到具体的坑位数量，随时了解文化创意产品的售卖位置和存量等。 乌镇风景 新华社记者才扬 摄 同时，刷脸和扫码在疫情期间备受追捧。2019年，乌镇景区首次实现全景区范围内的刷脸核销，元旦期间人脸识别日均使用达数千人次，宣布着乌镇已经迈入“一脸游”的时代。 除了疫情的影响外，旅游也易受到天
燕赵雪融雨纷纷， 江城吴夲战瘟神。 舟车千里共患难， 石门康旅暖人心。 待到山花烂漫时， 欲与江城拼醉赏！ 2月14日上午，承载着由石家庄市文化广电和旅游局、康旅控股集团共同捐助的防疫和生活物资的运输车驶向武汉。石家庄市文化广电和旅游局党组书记赵俊芳、局长李波、三级调研员赵彤、康旅控股集团董事长刘江敏、常务副总何滨等前往裕华路高速路口送行。 此次捐赠物资包括6000余斤小米、10000斤白菜、6000斤苹果、6000斤鸡蛋等生活物资和100桶84消毒液、10箱一次性手套等防疫用品，价值共计30余万元，对口支援武汉市文旅局下属、居住着外援医务工作者的酒店，用在武汉最急需的抗疫一线。 市文广旅局党组书记赵俊芳表示，此次疫情发生以来，按照国家、省市应对疫情防控工作总体部署，市文广旅局把打贏疫情防控阻击战作为当前最重要的任务，此次康旅集团作为我市文旅企业的优秀代表奉献爱心，充分表明了企业的强大社会担当。这是对我们疫情防控工作及时有力的支持，也坚定了我们的信心，我们一定能够全面打赢这次疫情防
教育赋能 融合前行 年终表彰 先进集体 集团科研中心、工程建设中心 康旅匠人和康旅功勋人物是今年首次提出的两个重要奖项。 康旅匠人是为了表彰长期奋战在一线，对质量精益求精，对产品精雕细琢，对完美极致追求的康旅人，昭示着集团对工匠精神、高端智造的追求。 康旅功勋人物 25年，从清纯懵懂到干练成熟； 25年，从妙龄少女到职场精英； 25年，从基层员工到集团高管； 一幕幕场景，一帧帧画面 她是康旅实至名归的功勋人物！ 2020年集团发展的指导思想是：科技引领、创新驱动、教育赋能、融合前行；工作路径是：产业数字化、产业教育化、产业金融化。 2020年的重点工
2019年12月30日，以“创意石家庄·游礼新生活”为主题的首届石家庄市文创和旅游商品大赛揭榜。由康旅集团旗下文化创意研究所设计的参赛作品——《红韵》系列荣获最具成果转化奖。 《红韵》系列作品结合了今年建国70周年热点事件，以西柏坡红色文化为主题，共设计7套作品向祖国70周年致敬！ 作品展示 （一）厨具系列 太行五宝 设计说明： 今天，我们伟大的党已经走过了近一个世纪光辉的岁月，历史的长河中却记载着无数个风风雨雨的春秋，无数共产党人和人民大众一起经历艰苦卓绝的斗争环境，终于实现了民族的独立与富强。宛如那太行山质地坚硬的枣树，生长在贫瘠的山野荒地，却能铁树丛生，结出营养丰厚的果实。 此款调料瓶套装选用代表红色文化的枣木材质，将太行山五种特产—山楂、花生、雪梨、柿子、大枣融入到产品造型中，四个枣木调料瓶生动形象，底部托盘山峦起伏似太行山，调料罐夹在山峦中可更加稳固，上有“太行五宝”篆体印章描金加以点缀，突出主题更显精致。柿子造型的调料球材质为唐山骨瓷，质薄而耐高温，可在沸水汤锅中使用，顶部衔接不锈钢链，链头设有挂钩可在煲汤时钩在锅边上并且方便取出。礼盒包装采用红色毛毡材质，内盒可作为收纳盒，手提袋亦可作为单肩包使用，环保美观。 2.若烹 设计说明： 所谓“治大国若烹小鲜”，治理国家应该像烧菜一样精心，掌握火候注意佐料，不能过头亦不能缺位，领导者要深入了解国情，了解人民所思所盼，丝毫不敢马虎，需夙夜在公、勤勉工作。 此款炊具套装正是暗指“治大国若烹小鲜”的比喻，提醒党员们应保持严谨的态度。炊具选用代表红色文化的枣木材质，包含漏勺、铲子、汤勺和饭勺四件，挂钩处设计为五星形状，手柄处刻有毛主席的经典饮食语录，底部分别将红五星、红旗、火苗、红领巾元素融入造型中。毛毡包装设计的尤为巧妙，将其上扣子打开后可作为隔热垫使用，枣木的包装底板还可作为隔热板使用，最大程度实现包装的二次利用，既环保又美观。 （二）办公系列 1.胜利杯 设计说明： 此款胜利杯以河北浓厚的红色文化为主题。作为河北红色文化的代表，西柏
京津冀广告节是京津冀三地联手共同打造的全国广告创意界的一次盛会，旨在积极响应国家发展文化创意产业的号召，落实京津冀协同发展的国家战略目标，提升大众对广告节的关注度和参与度，切实感受广告的魅力，促进三地及全国创意文化的融会贯通、优势互补、协同创新，使京津冀广告产业引领全国，影响世界，同时也为城市更美好发展提供智力支持。 河北汇景广告传媒股份有限公司对历届广告节给予高度重视和大力支持，组织优秀设计师与策划师积极参与比赛。在广告节征集作品之际，由资深设计师与策划师带领的优秀青年团队，共同为本届广告节参赛作品出谋划策，聚集创意点，经过多次头脑风暴后，共投送作品公益类15组，营销类4组。 ▲鲨鱼篇 铜奖——《关爱老人》 随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。老人由于子女因工作、学习、结婚等原因而离家，同时，独守“空巢”的中老年夫妇随着老龄化问题也日益突出，2012年10月29日，首届全国智能化养老战略研讨会介绍，空巢老人比例很大，到2050年，我国临终无子女的老年人将达到7900万左右，独居和空巢老年人将占54%以上。空巢老人的养老问题，也再次引发关注。 ▲电话 优秀奖——《抵制黑作坊》 当下流行的订餐APP，打开手机或者电脑动动手指，一道道令人垂涎的美食就可以送到你的餐桌上。线上订餐模式受到越来越多城市白领和学生族的青睐。这些供餐的商家，果然如屏幕图片展示的那么鲜亮？那么高大上吗？ 优秀奖——《关爱动物 牢笼
城市家具作为新兴的概念，其系统化建设在城市建设中开辟了崭新领域，并在国内逐步形成一种规范和时尚。近几年来，康旅集团公共设施研究所针对城市家具设计建设领域持续攻关，在城市家具设计建设实践中，始终秉承“以人为本、以文为脉、提升形象、彰显特色”的初衷，成果遍地开花，在全面提升城市功能的同时，城市面貌、环境和形象也得到显著改善，使人民群众充分享受到城市家具建设带来的便利，并对生活和工作在这座城市引以为豪！ 我国当下的城市建设正处于一个重要的转折时期——从过去“量”的增加转变为“质”的提升。城市品质主要表现在两个方面：一是城市环境创新性建设，二是城市文化品质的建设。一个城市未来能走多远，取决于城市的创新能力和文化内涵。城市家具的系统化、标准化建设是快速实现城市环境建设和文化品质提升的重要途径，是一个城市创新能力和文化内涵的集中展现。城市家具品质高低和城市魅力息息相关，对于提升城市环境品质、精神品质、文化品质、社会品质、服务品质方面有重要的作用。 随着城市建设的发展，特别是在城市家具建设管理中出现的多头管理、多种规范、各自为战的现象在各
